光回線サービス比較 ヤフー知恵袋への質問数から不満の割合を計算してみた

ネットで光回線サービスの口コミ評判を調べてみると、ほとんどのサービスで評判悪いっていうヒドイ状況でした(汗)。

今までに調べたサービス⇒光回線の評判

総務省発表のブロードバンド回線利用者数や通信量データをみると、ここ数年で一気に数倍になってるので仕方ない面もあるんですけど、今までと同じ料金払ってて環境悪くなったらそれは許せません。せめて料金安くするなどしてもらわないと、ですね。

関連記事⇒インターネットの遅い時間帯は?利用状況まとめ

で、お悩み相談サービスとしては日本でトップクラスに有名だと思われる「ヤフー知恵袋」。今回はここに各光回線サービスがどれくらい質問投稿されているのか?を調べてみました。契約者数が多ければ必然的に多くなると思いますが、「遅い」「繋がらない」などのネガティブなキーワードも含めて検索し、全体の割合を計算してみました。

光回線サービスのヤフー知恵袋への投稿件数を比較

※2017年2月時点の投稿数
※docomo光など企業名を変えたキーワードでは調べていません
※全投稿件数に対するネガティブキーワードの割合を算出しています

光回線サービス全投稿件数「繋がらない」「遅い」「解約」
フレッツ光94276件3022件
3.2%
6035件
6.4%
17845件
18.9%
フレッツ光
東日本
6889件206件
2.9%
435件
6.3%
1901件
27.5%
フレッツ光
西日本
159件5件
3.1%
6件
3.7%
38件
23.8%
ドコモ光11404件338件
2.9%
923件
8.0%
2491件
21.8%
ソフトバンク光15941件634件
5.5%
1035件
9.0%
4111件
36.0%
auひかり12507件294件
2.3%
796件
6.3%
2786件
22.2%
NURO光
(関東)
1342件25件
1.8%
124件
9.2%
255件
19.0%
eo光
(関西)
11175件311件
2.7%
628件
5.6%
1032件
9.2%
コミュファ光
(中部)
3125件101件
3.2%
169件
5.4%
492件
15.7%
ピカラ光
(四国)
310件9件
2.9%
21件
6.7%
62件
20.0%
BBIQ光
(九州)
1506件38件
2.5%
95件
6.3%
219件
14.5%
OCN光17585件605件
3.4%
1370件
7.7%
4249件
24.1%
So-net光5609件170件
3.0%
462件
8.2%
1354件
24.1%
ぷらら光4271件155件
3.6%
338件
7.9%
969件
22.6%
BIGLOBE光5426件183件
3.3%
464件
8.5%
1071件
19.7%

各光回線サービスの契約者数に応じて質問投稿件数は当然多くなっています。

ですが、ここ1年で急激に契約者を増やしているドコモ光よりユーザー数が少ないはずのソフトバンク光はネガティブワードでの投稿が多いですね(汗)「解約」関連での質問件数は36%にもなっています。この中で断トツ1位でした。

ほかドコモやソフトバンクと同じ光コラボレーション事業者の「OCN/So-net/ぷらら/BIGLOBE光」も概ね同じような割合です。

関西圏で光回線サービスを提供している「eo光」はヤフー知恵袋上ではかなり評判がいいってことになります。「解約」関連キーワードでの投稿が唯一10%を切ってきました。RBB TODAYの読者投票でも地域別1位になってましたし、関西エリアに住んでる人は「eo光」が良さそうです。

また中部の「コミュファ光」九州の「BBIQ光」も比較的評判がいいようです。

まとめ

代表的な光回線サービスのヤフー知恵袋投稿状況を比較した結果、地域特化タイプのサービスが他と比較して評判がいい傾向にあるようです。

これから回線選びの参考になれば幸いです。

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