ソフトバンク系の光回線サービス「Yahoo! BB光」。フレッツ光回線を利用したサービス「光コラボ」のソフトバンク光が登場してから影は薄くなってますが、まだまだ利用者はいるようです。
そこで、「Yahoo! BB光」の速度や使い心地、サポートなどがどうなのか？について、利用者の口コミ・評判情報を調べてみました。
Yahoo! BB光の口コミ評判を集めてみました
ポジティブな声は緑色文字にしてあります。
速度・回線関連の口コミ評判
- （画像だけ）10Mbps～30Mbpsの計測結果あり
- 重い重いと感じつつ今までやってきたけど、実際通信速度測ってみたら散々な結果（約5Mbpsの計測結果画像あり）
- 速度やらで特に制限がかかってる雰囲気はない
- スピードテストで下り142.83Mbpsを記録
- 何故かyahoo! BB光繋がらなくなった
- 最近ますます夜間のラグがひどくなってる気がする
- Yahoo! BB 光 with フレッツ＝90Mbps以上
- 500kbpsしか出ない
サービス・サポート関連の口コミ評判
- お客様サポートセンターの電話問い合わせはオペレーターに繋がるボタン無いし メール問い合わせのフォームは 個人情報入れさせただけで閉じさせられる
- いろいろ電話をかけたのですが、自動音声ばかりで該当する項目が見当たりませんでした
料金の口コミ評判
- 新規客相場料金が下がっても従来からの客の高い料金を改定しない
- Yahoo!BB ADSL から Yahoo!BB with 光 に換えて1年以上たつけど、いまだにADSL 時代の料金で請求されている
- 機種変のついでにYahoo!BB光からソフトバンク光に変えたら家族中の携帯料金が下がるイリュージョン
- 以前Yahoo!BB光の解約でＮＴＴから解約の手続きの知らせがあり解約したらYahooの方は千円弱未だに支払っていた事を最近知った
その他
- 結論：Yahoo!BB最高
まとめ
口コミ自体がそれほどありません。契約者があまり多くないのかもしれませんね。評判良し悪しは緑文字の少なさから見ても悪いってことでしょう。それでも中には満足してる人もいるので、結局は立地条件次第と言えます。
サポート関連では、ソフトバンク光が登場してからそちらへの乗り換え勧誘電話が多いようです。が、乗り換えによる特典はソフトバンク携帯を契約している場合に適用されるものとのこと。ソフバンスマホ使って無い＆Yahoo! BB光で満足してるならそのままで十分でしょう。また、私も公式サイトをチェックしてみたんですが、連絡先がわかりづらいですね(汗)。その辺の悪評も目立っていました。
料金面では、「Yahoo! BB光」の前にADSL契約してた人が乗り換えると料金が安くなるようですが、その辺切り替わってないことが多かったらしく不満の声がかなりみられました。契約内容が変わったら全部おまかせにせず、自己防衛のためにも必ずチェックしておきたいですね。ソフトバンク系のサービスは手続き関係での不評が多いので、余計気をつけておかないと後で後悔するのは自分です。
速度面については他社の光回線サービスの評判より比較的悪評は目立たず。といってもあくまで他社と比較しての結果なので、悪いことは悪いです。
ほか、ツイッター上では「カスタマーサービス担当 @SBCare」アカウントのサポート担当者がいるっぽい。件数はそこそこありますが、あまり機能してるような印象はなし。毎回のように「Yahoo! BB光」か「ソフトバンク光」のどちらを使ってるか聞いてるので、その無駄なやり取りはどうになならないものか・・・。
