ネットで光回線サービスの口コミ評判を調べてみると、ほとんどのサービスで評判悪いっていうヒドイ状況でした(汗)。
今までに調べたサービス⇒光回線の評判
総務省発表のブロードバンド回線利用者数や通信量データをみると、ここ数年で一気に数倍になっているため仕方ない面もありますが、今までと同じ料金を払ってて環境が悪くなったらそれは許せません。せめて料金だけでも安くするなどしてもらわないと、ですね。
で、お悩み相談サービスとしては日本でトップクラスに有名だと思われる「ヤフー知恵袋」。今回はここに各光回線サービスがどれくらい質問投稿されているのか？を調べてみました。
契約者数が多ければ必然的に多くなると思いますが、「遅い」「繋がらない」などのネガティブなキーワードも含めて検索し、全体の割合を計算してみました。
光回線サービスのヤフー知恵袋への投稿件数を比較
※2017年2月時点の投稿数
※docomo光など企業名を変えたキーワードでは調べていません
※全投稿件数に対するネガティブキーワードの割合を算出しています
| 光回線サービス | 全投稿件数 | 「繋がらない」 | 「遅い」 | 「解約」 |
|---|---|---|---|---|
| フレッツ光 | 94276件 | 3022件 3.2％ |
6035件 6.4％ |
17845件 18.9％ |
| フレッツ光 東日本 |
6889件 | 206件 2.9％ |
435件 6.3％ |
1901件 27.5％ |
| フレッツ光 西日本 |
159件 | 5件 3.1％ |
6件 3.7％ |
38件 23.8％ |
| ドコモ光 | 11404件 | 338件 2.9％ |
923件 8.0％ |
2491件 21.8％ |
| ソフトバンク光 | 15941件 | 634件 5.5％ |
1035件 9.0％ |
4111件 36.0％ |
| auひかり | 12507件 | 294件 2.3％ |
796件 6.3％ |
2786件 22.2％ |
| NURO光 （関東） |
1342件 | 25件 1.8％ |
124件 9.2％ |
255件 19.0％ |
| eo光 （関西） |
11175件 | 311件 2.7％ |
628件 5.6％ |
1032件 9.2％ |
| コミュファ光 （中部） |
3125件 | 101件 3.2％ |
169件 5.4％ |
492件 15.7％ |
| ピカラ光 （四国） |
310件 | 9件 2.9％ |
21件 6.7％ |
62件 20.0％ |
| BBIQ光 （九州） |
1506件 | 38件 2.5％ |
95件 6.3％ |
219件 14.5％ |
| OCN光 | 17585件 | 605件 3.4％ |
1370件 7.7％ |
4249件 24.1％ |
| So-net光 | 5609件 | 170件 3.0％ |
462件 8.2％ |
1354件 24.1％ |
| ぷらら光 | 4271件 | 155件 3.6％ |
338件 7.9％ |
969件 22.6％ |
| BIGLOBE光 | 5426件 | 183件 3.3％ |
464件 8.5％ |
1071件 19.7％ |
各光回線サービスの契約者数に応じて質問投稿件数は当然多くなっています。
ソフトバンク光が投稿数多め
ですが、ここ1年で急激に契約者を増やしているドコモ光よりユーザー数が少ないはずのソフトバンク光はネガティブワードでの投稿が多いですね(汗)「解約」関連での質問件数は36%にもなっています。この中で断トツ1位でした。
ほかドコモやソフトバンクと同じ光コラボレーション事業者の「OCN/So-net/ぷらら/BIGLOBE光」も概ね同じような割合です。
関西圏で光回線サービスを提供している「eo光」はヤフー知恵袋上ではかなり評判がいいってことになります。「解約」関連キーワードでの投稿が唯一10%を切ってきました。RBB TODAYの読者投票でも地域別1位になってましたし、関西エリアに住んでる人は「eo光」が良さそうです。
また中部の「コミュファ光」九州の「BBIQ光」も比較的評判がいいようです。
まとめ
代表的な光回線サービスのヤフー知恵袋投稿状況を比較した結果、地域特化タイプのサービスが他と比較して評判がいい傾向にあるようです。
NURO光、コミュファ光、eo光、メガエッグ、ピカラ、BBIQなどですね。
※追記 NURO光は北海道・中部・関西・九州まで拡大中です
これから回線選びの参考になれば幸いです。
