光回線

光回線サービス比較 ヤフー知恵袋への質問数から不満の割合を計算してみた

ネットで光回線サービスの口コミ評判を調べてみると、ほとんどのサービスで評判悪いっていうヒドイ状況でした(汗)。

今までに調べたサービス⇒光回線の評判

総務省発表のブロードバンド回線利用者数や通信量データをみると、ここ数年で一気に数倍になっているため仕方ない面もありますが、今までと同じ料金を払ってて環境が悪くなったらそれは許せません。せめて料金だけでも安くするなどしてもらわないと、ですね。

 

で、お悩み相談サービスとしては日本でトップクラスに有名だと思われる「ヤフー知恵袋」。今回はここに各光回線サービスがどれくらい質問投稿されているのか?を調べてみました。

契約者数が多ければ必然的に多くなると思いますが、「遅い」「繋がらない」などのネガティブなキーワードも含めて検索し、全体の割合を計算してみました。

光回線サービスのヤフー知恵袋への投稿件数を比較

ヤフー知恵袋

※2017年2月時点の投稿数
※docomo光など企業名を変えたキーワードでは調べていません
※全投稿件数に対するネガティブキーワードの割合を算出しています

光回線サービス 全投稿件数 「繋がらない」 「遅い」 「解約」
フレッツ光 94276件 3022件
3.2%
6035件
6.4%
17845件
18.9%
フレッツ光
東日本
6889件 206件
2.9%
435件
6.3%
1901件
27.5%
フレッツ光
西日本
159件 5件
3.1%
6件
3.7%
38件
23.8%
ドコモ光 11404件 338件
2.9%
923件
8.0%
2491件
21.8%
ソフトバンク光 15941件 634件
5.5%
1035件
9.0%
4111件
36.0%
auひかり 12507件 294件
2.3%
796件
6.3%
2786件
22.2%
NURO光
(関東)
1342件 25件
1.8%
124件
9.2%
255件
19.0%
eo光
(関西)
11175件 311件
2.7%
628件
5.6%
1032件
9.2%
コミュファ光
(中部)
3125件 101件
3.2%
169件
5.4%
492件
15.7%
ピカラ光
(四国)
310件 9件
2.9%
21件
6.7%
62件
20.0%
BBIQ光
(九州)
1506件 38件
2.5%
95件
6.3%
219件
14.5%
OCN光 17585件 605件
3.4%
1370件
7.7%
4249件
24.1%
So-net光 5609件 170件
3.0%
462件
8.2%
1354件
24.1%
ぷらら光 4271件 155件
3.6%
338件
7.9%
969件
22.6%
BIGLOBE光 5426件 183件
3.3%
464件
8.5%
1071件
19.7%

各光回線サービスの契約者数に応じて質問投稿件数は当然多くなっています。

ソフトバンク光が投稿数多め

ですが、ここ1年で急激に契約者を増やしているドコモ光よりユーザー数が少ないはずのソフトバンク光はネガティブワードでの投稿が多いですね(汗)「解約」関連での質問件数は36%にもなっています。この中で断トツ1位でした。

ほかドコモやソフトバンクと同じ光コラボレーション事業者の「OCN/So-net/ぷらら/BIGLOBE光」も概ね同じような割合です。

関西圏で光回線サービスを提供している「eo光」はヤフー知恵袋上ではかなり評判がいいってことになります。「解約」関連キーワードでの投稿が唯一10%を切ってきました。RBB TODAYの読者投票でも地域別1位になってましたし、関西エリアに住んでる人は「eo光」が良さそうです。

また中部の「コミュファ光」九州の「BBIQ光」も比較的評判がいいようです。

まとめ

代表的な光回線サービスのヤフー知恵袋投稿状況を比較した結果、地域特化タイプのサービスが他と比較して評判がいい傾向にあるようです。

NURO光、コミュファ光、eo光、メガエッグ、ピカラ、BBIQなどですね。

※追記 NURO光は北海道・中部・関西・九州まで拡大中です

これから回線選びの参考になれば幸いです。

 

おてがる光

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